Amazon recortará 14,000 empleos a nivel global pese a reportar ganancias récord

Amazon anunció que reducirá alrededor de 14,000 puestos corporativos en todo el mundo esta semana, en lo que representa su mayor ola de despidos desde 2023, pese a haber presentado resultados financieros sólidos que impulsaron sus acciones más de un 10 % en las operaciones posteriores al cierre del mercado.

Una decisión basada en cultura organizacional, no en presiones financieras

Durante la conferencia de resultados trimestrales, el CEO Andy Jassy explicó que la medida no responde a dificultades financieras ni a la automatización por inteligencia artificial, sino a una necesidad de reajuste cultural interno.

“El anuncio no está impulsado por razones financieras ni por la IA —al menos no por ahora—. Es una cuestión de cultura”, precisó Jassy.

El ejecutivo señaló que la expansión acelerada de Amazon en los últimos años generó demasiadas capas jerárquicas, lo que ralentizó la toma de decisiones y diluyó el sentido de responsabilidad individual dentro de la empresa.

“A veces, sin darnos cuenta, se debilita la responsabilidad de quienes están ejecutando el trabajo real”, agregó.

Los recortes representan cerca del 4 % de la fuerza laboral corporativa de Amazon, que actualmente cuenta con unos 350,000 empleados en todo el mundo.

Resultados financieros en máximos impulsan la confianza de los inversores

El anuncio de despidos contrasta con un trimestre excepcionalmente positivo. Amazon reportó ingresos por 180.2 mil millones de dólares, un incremento del 13 % interanual, superando las estimaciones del mercado que proyectaban 177.8 mil millones.

Las ganancias ajustadas por acción alcanzaron 1.95 USD, por encima del pronóstico de 1.57 USD.

El motor principal del crecimiento fue Amazon Web Services (AWS), su división de servicios en la nube, que registró ingresos de 33 mil millones de dólares, un aumento del 20 % interanual y su ritmo de expansión más alto desde 2022. AWS aportó 11.4 mil millones en ingresos operativos, equivalentes a dos tercios de las ganancias totales de la compañía.

Despidos selectivos, pero inversión continua en infraestructura y expansión

Pese a los recortes, Amazon mantiene su compromiso de inversión y expansión estratégica. La compañía destinará 1.9 mil millones de dólares a fortalecer su programa de Socios de Servicio de Entrega en América del Norte y contratará 250,000 trabajadores temporales para la campaña navideña, con salarios que alcanzarán hasta 30 USD por hora.

Asimismo, Amazon planea ampliar su servicio de entrega de comestibles el mismo día a más de 1,000 ciudades de EE. UU., con la meta de llegar a 2,300 ubicaciones antes de fin de año.

En paralelo, la empresa inauguró su nuevo centro de datos de inteligencia artificial “Proyecto Rainier”, valorado en 11 mil millones de dólares, destinado a potenciar su colaboración con Anthropic, una startup especializada en IA generativa.

Apoyo a los empleados afectados

Los trabajadores impactados recibieron la notificación mediante mensajes de texto el martes por la mañana, que los instaban a revisar sus correos corporativos antes de acudir a sus oficinas.

Amazon informó que los empleados despedidos contarán con 90 días para reubicarse internamente antes de recibir su indemnización, asistencia laboral y cobertura de salud durante el proceso de transición.

Una reestructuración estratégica en medio de un auge financiero

Aunque la medida pueda parecer contradictoria, los analistas interpretan la decisión como un ajuste organizacional orientado a eficiencia y agilidad más que un recorte por crisis. En un contexto donde Amazon mantiene ingresos récord y expansión global, Jassy busca simplificar estructuras y fortalecer la cultura de responsabilidad individual como base para la siguiente etapa de crecimiento.